Ozmo Sürpriz Yumurtada Eksik Ve Farklı Oyuncak, İletişim Sorunu

Şanlıurfa’da aldığımız Ozmo sürpriz yumurtanın içinden hem eksik hem de ambalajda görünenlerden farklı bir oyuncak çıktı.

Çocuğum, ambalajda gördüğü oyuncağı beklerken bambaşka ve eksik bir oyuncakla karşılaşınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.

Durumu Ozmo’nun internet sitesinden iletmek istedim ancak mesajım hiçbir şekilde gitmedi, sistemden gönderemedim. Hem ürün içeriğinin vaat edilenle uyuşmaması hem de iletişim kanalı üzerinden şirkete ulaşamamam beni rahatsız etti. Bu olaydan sonra çocuğumun, "Ozmo beni yanılttı" düşüncesine kapılması da ayrıca üzücü oldu.

Özellikle çocuklara yönelik bir üründe, pakette gösterilen oyuncakla içinden çıkanın aynı ve eksiksiz olması gerektiğini, ayrıca tüketicilerin firmaya rahatça ulaşabilmesi için iletişim kanallarının düzgün çalışmasının önemli olduğunu belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.