Teslim Edilmemiş Siemens Ürünleri İçin Acil Çözüm İstiyorum

Şubat ayında Gebze Center AVM’de bulunan Siemens bayisi Özler Ticaret’ten çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, ocak, fırın ve davlumbaz seti olmak üzere toplu ürün alımı yaptım. Ürünleri yaklaşık 7 ay sonrasına teslim edilmek üzere anlaştık, faturası kesildi ve ödememi peşin olarak 9 taksit şeklinde yaptım. Toplam tutar o dönem yaklaşık 186–189 bin TL civarındaydı. Faturada yer alan sevkiyat numarası 32992’dir.

Aradan tüm bu süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat tarihi geldiğinde defalarca aramama rağmen “halledeceğiz, döneceğiz” gibi sözler dışında somut bir adım atılmadı ve ürünlerin gönderimi gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık bir ay önce bayi ile tekrar görüştüm, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirttim; onlar da benden biraz daha zaman istediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Uzun süre önce ödemesini yaptığım bu ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan, söz verildiği şekilde eksiksiz ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Siemens’in bu konuya hızlı şekilde müdahale etmesini ve gerekli işlemleri başlatmasını rica ediyorum.