Yanlış Ölçü, Eksik Malzeme Ve Gecikmeli Kurulumla Büyük Hayal Kırıklığı

Özkara Concept firmasından yaklaşık 8 Ekim tarihinde 3 metre Fanus Dome kış bahçesi satın aldım. Telefonda ve WhatsApp yazışmalarında ölçü, kurulum ve baca çıkışı dahil olacak şekilde anlaştık. Ancak 3 metre çap ölçüsünün zeminden değil, havadan alındığını ürün geldiğinde öğrendim. Alan hesabının da zeminden değil, havadan yapıldığını bu şekilde anlamış oldum. Fanusun orta kısmı zeminden daha geniş olduğu için kullanabileceğim alan, beklediğimden çok daha dar kaldı.

Kurulum için bana 11–12 Kasım tarihleri verilmesine rağmen ekip bu tarihlerde gelmedi. 13 Kasım’dan itibaren her gün “yarın geliyoruz” denilerek tam 5 gün boyunca oyalanıp 20 Kasım’da ancak kuruluma geldiler. Bu süreçte izin günlerimi boşa harcadım ve fazladan yaklaşık 300 km yol yapmak zorunda kaldım. Tüm bu gecikmenin gerekçesi olarak da yoğunluk, başka kurulumların uzaması, ulaşım gibi çeşitli bahaneler öne sürüldü.

Kurulum için geldiklerinde bu kez de malzemeleri eksik getirdiler ve ürünü tam olarak kuramadılar. Eksik malzemelerin bir kısmını (örneğin silikon) kendi imkanlarımla satın alıp kendim uygulamak zorunda kaldım. Geç kalmaları nedeniyle kurulumu kendim tamamlamak istediğimde, bana planları ve kurulum şemasını göndereceklerini söylediler. Buna güvenerek kuruluma dahil olup eksik gelen bir malzemeyi de kendim aldım. Ancak sonrasında kurulum şemasını “yapamazsınız” diyerek göndermediler.

Başta anlaşmamızda baca çıkışının da dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, baca çıkışını da getirmediler. Mesaj atarak adresimi paylaşıp baca çıkışını talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu sürecin sonunda hem en değerli zamanım olan izin günlerimi kaybettim, hem fazladan para harcadım, hem de eksiklerini kendi tamamlamak zorunda kaldığım, istediğim ölçüde olmayan, montaj hataları bulunan, simetrisi bozuk ve kapı gönyesi düzgün olmayan bir ürünü almak zorunda bırakıldım.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle anlaşmada yer alan baca çıkışının acilen gönderilmesini, ayrıca tüm bu mağduriyet, ölçü ve kurulum hataları, zaman ve ek masraflar için en az %30 oranında ücret iadesi talep ediyorum. Asıl olması gerekenin, doğru ölçüde ürünü üretip teslim etmeleri ve mevcut hatalı ürünü geri almaları olduğunu, firmanın bu konuda sorumluluğunu yerine getirmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.