Özkar Otomotiv Yetkili Servisin Yaşattığı Bakım Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

02.12.2023 tarihinden 15 gün önce Fiat Özkar yetkili servisine aracım için randevu aldım ve günüm geldiğinde aracı bakıma götürdüğüm zaman B**** Bey, kendilerine e-posta geldiğini ve 1.6 120'lik Doblo'ların bakım kitlerinin arızalı olduğunu söyledi. Ertesi gün şehir dışına çıkacağımı ve bu durumda ne yapmam gerektiğini sorduğumda, herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine aracımla oradan ayrıldım ve Fiat Erkay yetkili servisini arayarak Ü*** Hanım ile görüştüm. Durumu izah ettim ve ertesi gün şehir dışına çıkacağımı, mağdur kaldığımı belirttim. Ü*** Hanım, mağduriyetimi gidermek için hemen gelirsem aracımın bakımını yapabileceklerini ifade etti. Arızalı bakım kiti konusunu da dile getirdiğimde, böyle bir durumun olmadığını ve kendilerine böyle bir e-posta gelmediğini belirttiler. Fiat Özkar'dan B**** Bey, ya randevumu unuttu ya da beni önemsemedi; ancak herhangi bir yardım sağlamadığı için mağdur oldum ve şikayetimi bildirmek istiyorum. Gerekli tüm mecralara şikayetimi ileteceğimi belirtiyorum. Fiat Özkar yetkili servisindeki B**** Bey'e itibar edilmemesi gerektiğini tüm Fiat araç sahiplerine duyuruyorum. Yetkili mercilerden dönüş yapmalarını umuyor ve olayı tüm detaylarıyla anlatacağımı belirtiyorum. Sağlıklı günler dilerim. Yetkililerden bu mağduriyetin üzerinde durulmasını ve başka vatandaşların mağdur olmamasını rica ediyorum. Not: Randevu alış tarihim ve servisle geri iletişim tarihlerimi sizlerle paylaştım. Servis iletişim tarihleri ve detaylarını görselde paylaşmış bulunmaktayım. Herkese sağlıklı günler dilerim.