Valiz Hasarı, İlgisiz Personel Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Özikizler firmasıyla bugüne kadar birçok kez Bursa-Yunanistan arası yolculuk yaptım ve her seferinde ciddi mağduriyetler yaşadım. İki farklı yolculukta, sağlam teslim ettiğim valizlerim kırık olarak tarafıma iade edildi. Durumu ilettiğimde ise yetkililer tarafından “çarşıda tamir ediyorlar” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım, herhangi bir özür dahi dilenmedi.

Ayrıca yolculuklar sırasında muavin ve şoförün yolcuları rahatsız edecek şekilde yüksek sesle, samimiyetsiz sohbetler yapması yolculuk deneyimini olumsuz etkiledi. Son yolculuğumda ise, sabah erken saatlerde otobüs aşırı soğuktu. Isıtıcıyı açmaları için kibarca ricada bulunmama rağmen, şoför son derece kaba bir şekilde “otobüsün her yeri aynı, üşüyorsan senin sorunun beni ilgilendirmez” gibi saygısız ifadeler kullandı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen firmada bir müşteri hizmetleri hattı dahi bulunmuyor, yaşadığım mağduriyetleri iletecek bir muhatap bulamıyorum. Valizlerimin zararının karşılanmasını ve yolculara karşı saygısız davranan personelin işten çıkarılmasını talep ediyorum. Bir daha bu tür mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.