Siparişim Kayıp Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

8 Kasım'da Sheletics markasından limon baskılı 3'lü gecelik siparişi verdim. Sipariş numaram 1009. Siparişimi verdikten sonra kargo takip numarası bana ulaşmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresimi firmayla paylaştım ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak firmanın Instagram hesabına ve mail adreslerine yazdım, ayrıca iletişim numarasını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, firmanın sitesinde kusurlu ve defolu ürünler için 7 gün içinde cayma hakkı olduğu belirtilmiş ancak gecikmelerle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor.

Siparişimin ödemesini internet bankacılığı ile tek çekim olarak 1.750 TL tutarında yaptım. Ürünlerim teslim edilmediği için mağdur oldum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.