Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

İdefix üzerinden Özen Kundura'dan bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemesini yaptığım halde ürünüm zamanında kargoya verilmedi. 3 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 8 Eylül olduğunda hâlâ kargoya edilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve para iadesi süreci başlatıldı.

Benim asıl mağduriyetim, stokta olmayan bir ürünün satılması ve satıcı tarafından bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Süreç boyunca ne İdefix ne de Özen Kundura tarafından ürünün neden gönderilmediğine dair açık ve zamanında bir açıklama alamadım. Sipariş numaram IDE6a995cf342380’dir.

Özen Kundura’nın bu şekilde müşterileri mağdur ettiğini, İdefix’in de bu satıcıya platform sağlayarak bu duruma zemin hazırladığını herkesin bilmesini istiyorum. Bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.