to read complaints and reviews, or file yours.
Özeller optik'ten aldığım 2 adet lens suyum 5 gündür bekletiliyor. Aradığımda ise "fiyat yükseldiği için siparişinizi iptal ettik" bilgisini alıyorum. Ama siparişim iptal edilmedi ve bu tutum bana sipariş alırken dayattıkları sözleşmeyle tam tersi bir tutumdur. Ahlaklı bir davranış hiç değildir.
14 Nisan pazar günü 3000 TL'lik lens siparişi verdim. Pazartesi günü arayarak elimde lens kalmadığını, ellerinde varsa s...iparişi acil olarak kargolamalarını rica ettim. Müşteri temsilcisi ürünün mevcut olduğunu, kargoların sabah yola çıktığı için salı sabahı hemen gönderim yapacaklarını belirttiler.
"Gülçin Hanım ulaşarak tüm işlemlerdeki sorunların anlaşılması ve çözülmesini hızlandırdı. Geri dönüş fazlasıyla iyimserdi. Problemin banka kaynaklı olduğu banka tarafından teyit edilmiştir. Teşekkürler..."
Lens optikten verdiğim siparişin kargoparka bırakılmasını istemiştim. Lens optik telefon numaramı Yurtiçi Kargo'ya yanlı...ş ilettiği için kargoparktan teslim alabilmem için şifre gelmedi. 1 haftadır ne kargopark sorunu çözebiliyor ne Yurtiçi Kargo ne lens optik. Ürünün iade edilmesini istedim. İade iç
Lenslerimden 4 kutu sipariş ettim, 2 kutusunu alana kadar çok sıkıntı çektim ve halen sıkıntı çekmeye devam ediyorum. Ay...rıca 2 kutu lensimin de ne zaman elime geçeceği belli değil, yaklaşık 2.5 ay geçti her aradığımda bir bahane uyduruyorlar. Yani kısacası kendi paramla rezil oldum.
"Zeynep Hanıma teşekkür ederim. Biraz gecikmeli de olsa kendisi özellikle ilgilenip işlemi hızlandırdı."
