Özel Teknik Servis (0850 303 23 22) Usulsüz Faaliyetleri Hakkında Şikayet

Merkez Teknik Servis adındaki firma hakkında ciddi şikayetlerim bulunmaktadır. Bu firma internette sürekli değişen farklı siteler ve telefon numaraları ile sahte bir teknik servis ağı kurmuş durumda. Firma yetkili bir servis değildir ve bu yönde hizmet verme yetkisi bulunmamaktadır. Gönderdiklerini söyledikleri ustalar bile kendi şirket bünyelerinde gözükmemektedir.

Firma vergi dairesinde şahıs şirketi olarak kayıtlı olmasına rağmen, kurumsal faaliyetler sürdürmektedir. Bir şahıs şirketi nasıl çağrı merkezi ve usta ağına sahip olabilir? Yapılan işlemlerle ilgili fiş veya fatura verilmemekte, işlem için imza formu bile sunulmamaktadır. Sözde 1 yıl garanti verdiklerini söylemelerine rağmen, hizmet aldığımıza dair elimizde hiçbir belge yoksa bu garanti neye göre verilmektedir? Ödemeleri 3. Bir bireysel hesaba açıklama olmadan yaptırıyorlar. Açıklamanın yasak olduğunu söylüyorlar. Bir şirket neden bireysel hesaplardan para alır, bunu açıklamaları gerekmektedir.

Klimamızın gazı eksik olduğu için bar başına fiyatlandırma yapacaklarını söylediler. Böyle bir metrik nasıl olabilir? Kullanılan malzeme kadar fiyatlandırma yapılması gerekmektedir. 50 kilo bir klima tankı varsa, bar başına nasıl fiyat alacaklar? Bu tamamen usulsüzlük içeren bir faaliyetidir. Müşteri bilmiyorsa biz ne yapalım gibi tavırlar içindeler. Müşterinin bilmek zorunda olmadığını, işlerini doğru yapmaları gerektiğini anlamıyorlar. Çağrı merkezindekiler bu sistemi kurmuş ve rahat tavır içindeler çünkü para transferi yapılan hesap sahiplerinin başına ne geleceğini bildikleri için rahatlar. Adli makamlar hesap sahiplerini çağırdığında durumun nasıl değişeceğini göreceğiz.