Vaillant Servis Hem Arızayı Gidermedi Hem 5600 TL Aldı!

Vaillant yoğuşmalı kombim 5 gün önce f61 arızası verdi. Bunun üzerine Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki yetkili servisi aradım ve genel merkezden servis yönlendirildi. Ancak gelen servis ekibi cihazı tamir edemediği halde, “oldu” diyerek 5600 TL ücret aldı ve bana yeni tarihli bir fatura verdi. Sorun çözülmediği gibi, şu anda servis telefonlarıma da cevap vermiyor ve “İstediğin yere şikayet et” şeklinde olumsuz bir tavır sergiliyorlar.

Bu süreçte Vaillant müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgisiz kaldılar. Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen, arızanın giderilmemesine rağmen benden alınan 5600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödemeye dair dekontum mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.