Arçelik Buzdolabı Buzlanma Sorunu Tekrar Ediyor Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Arçelik 2388 cms model buzdolabımda yaklaşık 3 aydır buzluğun buz kısmı sürekli buz tutuyor ve bu nedenle havalandırma çalışamıyor. Bu sorun ilk başladığında Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis, buzluğun iç arka kısmındaki buzlanma için işlem yaptı ve bunun karşılığında 9.500 TL ücret aldılar. Ancak bu işlemden sonra sorun kısa süreli olarak düzeldi, ardından tekrar aynı problem yaşandı.

Servis, tekrar arıza olması durumunda anakartla ilgili olabileceğini ve ek ücret talep edeceklerini belirtti. Ancak madem sorun ana kart kaynaklı olabilirdi, neden ilk müdahalede hem havalandırma hem de ana kart için ayrı ayrı ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum. Her seferinde buz eritilerek geçici çözüm sunuluyor ve yüksek ücretler talep ediliyor, fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Buzlanma sorunu yaklaşık 2-3 haftada bir tekrarlıyor. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde sürekli ücret ödemek istemiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, tekrar aynı problem yaşanırsa ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Sorunum İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesindeki yetkili servis tarafından takip edilmektedir.