Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 12.000 TL İadesi Talebi

10.01.2026 tarihinde arızalanan Hotpoint Ariston marka çamaşır makinem için servistalephizmeti.com.tr üzerinden Esenyurt ilçesinde servis kaydı oluşturdum. Gelen ekip, makinenin kazanının değişmesi gerektiğini, işlemin 3–4 gün süreceğini ve bu sürenin sonunda makinenin teslim edileceğini belirtti. Yaklaşık 12.000 TL ödememi yaptım, Beta Teknik İstanbul adına fatura kesildi ve çamaşır makinem alınarak götürüldü.

Bana ilk olarak 13–14 Ocak 2026 tarihi aralığında teslimat yapılacağı söylendi. Bu tarihler geldiğinde kendilerini aradığımda benden 2 gün daha müsaade istediler, buna da onay verdim. Ancak yeni söyledikleri tarihte de aynı durum tekrarlandı ve bu kez kimseye ulaşamaz hale geldim.

0850 480 69 99, 0850 303 01 57 ve 0546********67 numaralı telefonları defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de süreci açıklayan biri ile görüşebildim. Servistalephizmeti.com.tr üzerinden durumu anlattığımda ise sadece “Sizi arayacaklar” denilip telefonlar kapatıldı, fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an ne çamaşır makinemin nerede olduğu konusunda bilgi alabiliyorum ne de süreci açıklayacak bir muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım yaklaşık 12.000 TL’nin tarafıma iadesini ya da çamaşır makinemin kazan değişimi yapılmış şekilde, eksiksiz ve çalışır durumda ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.