to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Sarıgüllük Arçelik/Beko yetkili servisinde çalışan bayan içeride boş boş oturduğu halde çalan telefonları yanıtlamıyor. Servisin konumu internet sitesinde farklı yazdığından adresin bulunması mümkün değil. Servisi bulmak için dön dolaş alakası olmayan yerlere gidiyorsun. Konum öğrenmek için aradığında telefona yanıt alamıyorsun başka bir servis şubeye ulaşıp adresi öğrenip ancak öyle gidebildiğim serviste telefonu yanıtlamayan bayanın verdiği cevap mesai saatim 17.00 de bitiyor. 16.30 da aramış olmam dışında bir sorun yok. Türkçesi "Mesai bitimine az kalmıştı uğraşmak istemedim. Müşterinin kapımın önünde dolaşıp beni aramasından banane".
Beko Çamaşır makinem bozuldu. Çalıştığım için saat 17.00 sonrasına servis kaydı oluşturdum. Gün içinde beni arayarak ancak 13.00 ve 14.00 arası gelebileceklerini söylediler. Ben de kaydımı saat 17.00 de yaptırdığımı söyledim. Biliyorum önümde yazılı dedi. Tekrar çağrı merkezini aradım durumu ilettim...
Arçelik klima servisini aradım, klimamda sorun vardı, gelip yaptılar fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine tekrar ustaya ulaşmaya çalıştım. Ustaya ulaşamayınca tekrar servisi aradım. Servisteki kadın çok üslupsuz bir şekilde bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. O sırada zaten telefon derinden ses...
Regal teknik servis için internet sitesinden aldığım numarayı aradım. Telefonu açan müşteri temsilcisi (edep ve adap yoksunu kadın olabilir mi? ) burası Arçelik servisi dedi. Ben Regal'in internet sitesinde bu numaranın yazılı olduğu söylediğimde telefonu yüzüme kapattı. Tekrar arayıp yaptığının çok...
Yaklaşık 2 gün önce Beyoğlu servis talebi oluşturdum. Arandım, hafta içi en erken 18:00'de evde olabileceğimi söyledim. 'Tabii ki efendim, ararız, o saatlerde geliriz.' dediler. Daha sonra arayan hiç kimse olmadı (geliyoruz, gelemiyoruz vs.). 2 gündür müşteri hizmetlerini 30 dakikada bir arayıp acil...
Arçelik servisi diye bu numarayı 0850 303 12 98 aradım. Buse Arçelik servis mi dedim. B** isminde bir hanımefendi evet Arçelik servis dedi ve servise yönlendireceklerini ilettiler. Geldiklerinde güvenliğe Arçelik'ten geliyoruz demişler. Çamaşır makinesine baktılar çok yüksek fiyat verince emin olama...
Yorumlar