Acıbadem Sigorta Anlaşması Hakkında Yanlış Bilgilendirme Mağduriyete Yol Açtı

Manisa Alaşehir’de bulunan Özel Sarıkız Hastanesi kadın doğum bölümüne, özel sağlık sigortam Acıbadem Sigorta’yı kullanarak başvurmak istedim. Hastanenin danışmasındaki görevli, hiçbir provizyon almadan ve sigorta üzerinden herhangi bir kontrol yapmadan, Acıbadem Sigorta ile anlaşmalarının olmadığını ve bu nedenle muayenenin ücretli olacağını söyledi.

Bunun üzerine Acıbadem Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, hastane ile anlaşmanın hâlâ devam ettiğini, provizyon verilerek işlem yapılabileceğini ve hastane yetkilileriyle görüşmem gerektiğini öğrendim. Aynı gün içinde hastaneyi tekrar aradığımda ise, yine aynı personel anlaşma olmadığını söyleyerek ısrar etti ve işlem yaptırmam mümkün olmadı.

Hastane personelinin, basit bir provizyon kontrolü bile yapmadan yanlış bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım, gerekli muayenemi yaptıramadım ve zaman kaybettim. İlgili personel hakkında inceleme yapılarak tarafıma neden yanlış bilgi verildiğinin açıklanmasını ve Acıbadem Sigorta ile olan anlaşma durumunun tüm personele doğru şekilde bildirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.