Özel Optimed Hastanesi Kateter Hatası Ve Tekrarlanan Ameliyatlar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yusuf

Eşimin meme kanseri tedavisi için geçtiğimiz ay Özel Optimed Hastanesi Çerkezköy Kalp Damar Cerrahisi bölümünde, Prof. Dr. *** tarafından kemoterapi port kateter takılma işlemi yapıldı. “30–40 dakikalık rutin bir işlem” denmesine rağmen eşim operasyon sonrası büyük bir acıyla çıktı. İlk kemoterapi seansında portun düzgün çalışmadığı anlaşıldı, çekilen röntgende ise kateterin kalbe gitmesi gerekirken boyuna doğru yanlış yönlendirildiği tespit edildi.

Bu hata nedeniyle düzeltme işlemi için tekrar ameliyat olmamız gerekti ve bu sefer anestezi farkını ödeyerek ikinci kez ameliyata alındık. Eşim kemoterapi alan, zaten kırılgan bir hasta olmasına rağmen, doktorun diğer ameliyatları gerekçe gösterilerek akşam 19.00’a kadar aç ve susuz şekilde bekletildi. Her seferinde “sorun yok” denmesine rağmen ikinci kürde port çevresinde sızıntı ve ödem oluştu, port yine çalışmadı. Doktorun “5 kez sökülüp takılan bile oluyor” şeklindeki gayri ciddi ve umursamaz açıklaması ile karşılaştık.

Başhekimlik ve Hasta Hakları birimi ile görüştüğümüzde, başka bir hekim çağrıldı, portta pıhtı oluştuğu ve bunun akciğere atma riski olduğu belirtildi. Böylece bir ay içinde eşim 3. Kez ameliyata girmek zorunda kaldı. Yaşanan bu tıbbi hatalar zinciri nedeniyle eşimin hem psikolojik hem fiziksel sağlığı olumsuz etkilendi, kemoterapi süreci sekteye uğradı, ben de refakat sürecim nedeniyle iş yerimden ücretsiz izin almak zorunda kalarak maddi kayba uğradım. Röntgen ile tespit edilen bu hatalara rağmen süreç yönetimi ve hasta bilgilendirmesi de son derece yetersiz ve özensiz yürütüldü.

Başhekimlik ile yaptığımız görüşmede ödenen ücretlerin iade edileceği ifade edilmesine karşın, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, aksine son hatalı işlemin anestezi ücretinin de kesileceği tarafımıza bildirildi. Hem tıbbi hem de idari anlamda ciddi ihmal ve liyakat sorunu olduğunu düşünüyoruz. Kemoterapi doktorumuzdan memnun olduğumuz için mecburen bu hastaneye devam ediyor olsak da, port cerrahisi ve hasta yönetimi konusunda yaşadıklarımız son derece güven sarsıcıdır.

Yaşadığımız bu mağduriyetler nedeniyle, hatalı işlemler sonucu ödediğimiz tüm ücretlerin (ameliyat, anestezi ve ilgili tetkikler) ivedilikle tarafımıza iadesini ve hastane yönetiminden, yaşatılan maddi ve manevi mağduriyet hakkında yazılı ve somut bir özür talep ediyorum.

Yusuf

Dedikleri gibi port için ödediğim ücreti geri yatırdılar fakat anestezi için ödediğim ücreti kesmişler, sonuç olarak bir sağlık hizmeti karşılığında ücretini ödediğimiz, üç kez ameliyat masasına yatıp risk aldığımız, işimizden gücümüzden kaldığımız, psikolojimizi bozup, acısını çektiğimiz, kanser hastalığımızın yanına, pıhtı atma riskini de aldığımız hizmetin değerlendirmesini bu şikayeti okuyanlara bırakıyorum. Hastane çalışanlarından aldığımız izlenim bu port sorununu yaşayan tek hasta olmadığımız yönünde, umarım hastane yönetimi bu konuda bir önlem alır bizim gibi başka kanser hastalarının canı yanmaz.