Haksız Randevu Engeli Ve Fazla Ücret Mağduriyetiyle Karşı Karşıyayız

25 Temmuz’dan bu yana mmt Amerikan Hastanesi’nin randevu sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eşim ve yeni doğan çocuğum adına Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları bölümlerinden defalarca randevu almaya çalışmama rağmen, her seferinde doktorun izinde olduğu, sistemde arıza bulunduğu gibi gerekçelerle randevu verilmedi. Aynı polikliniklerden akrabalarım adına randevu almaya çalıştığımda ise sorunsuz şekilde randevu verildiğini fark ettim.

Durumu müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca ilettim. Son olarak, hastane politikası gereği bana randevu verilmeyeceği ve hasta hakları birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Hasta hakları birimiyle yaptığım görüşmede ise, daha önce SGK’ya hastanenin sezaryen ve ilk ücretsiz doğum kontrolü için fazla ücret aldığına dair şikayetim nedeniyle, eşime ve çocuğuma randevu verilmeyeceği, sadece acil servisten hizmet alabileceğimiz belirtildi. Ayrıca, hasta hakları yönetmeliğine aykırı olduğunu belirtmeme rağmen, hastanenin isterse bizi kapıdan bile almayabileceği dalga geçer bir üslupla tarafıma söylendi. Tüm görüşmelerin ses kayıtları elimde mevcuttur.

Ayrıca, sezaryen doğum sonrası çocuğumun ilk kontrolünün ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen 500 TL ücret talep edildi. Bu ücretin doğuma dahil edildiği ve itiraz etmek zorunda kaldığımız da ayrıca mağduriyet yaşadığımız bir diğer noktadır.

Hastanenin, kamu hizmetlerinden yararlanılmasını engelleyerek TCK 113 kapsamında suç işlediğini düşünüyorum. Bu tutumun düzeltilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve eşim ile çocuğum için randevu hakkımızın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.