Özel Minerva Polikliniği Memnun Kalmadım!

2023 yılı Kasım ayında Ankara Bahçelievler’de ı***E*** tarafından dudak renklendirme işlemi yaptırdım. İşlem toplam 3 seans olarak planlandı ve ücretini yaklaşık 6.000 TL olarak peşin, nakit şekilde ödedim.

İlk seansım 23 Kasım 2023, ikinci seansım ise 16 Şubat 2024 tarihinde yapıldı. Bu işlemde özellikle dudak kontürünün belirginleştirilmesi benim için çok önemliydi ve bunu her seferinde özellikle belirttim. Ancak ı*** Hanım kontör uygulamasını son seansta yapacağını söyleyerek ilk iki seansta bu işlemi gerçekleştirmedi. Şu an dudak kontörüm net olmadığı için dudaklarım küçük görünüyor ve bu görüntüden memnun değilim.

Üçüncü seans için randevu zamanı yaklaşırken klinikten bana, ı*** Hanım’ın ameliyat olacağı ve randevuların belirsiz süreyle askıya alındığı bildirildi. Kendisi kliniğe döndüğünde işlemin tamamlanacağı söylendi. Sonrasında işlemin tamamlanması için kliniğe birkaç kez ulaşmaya çalıştım ancak klinik, ı*** Hanım ile benim iletişime geçmem gerektiğini söyledi. I*** Hanım’ın Instagram hesabına baktığımda ise iletişim için kliniğin numarasına yönlendirme yapıldığını gördüm. Bu şekilde klinik ve ı*** Hanım arasında sürekli birbirine yönlendirildiğim, fakat herhangi somut çözüm sunulmayan bir kısır döngü yaşadım.

I*** Hanım’a Instagram üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbirine yanıt alamadım. Durumu anlatmak için gönderilerinden birine yorum yazdım, ardından yorumumun silindiğini ve gönderideki yorumların sınırlandırıldığını gördüm. Bu tutum, hem muhatap bulamama hem de yaşadığım mağduriyetin görünmez kılınmaya çalışıldığı hissini güçlendirmiştir.

Telefon değişikliği nedeniyle daha önceki yazışmalarım bende olmasa da işlem sonrası tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajının ekran görüntüsü ve işlem sonrası çekilmiş fotoğraflar elimde mevcuttur. Planlanan 3 seansın ücreti peşin alınmış olmasına rağmen üçüncü seans hiç yapılmamış, dudak kontörüm tamamlanmamış ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti tam olarak alamamış durumdayım.

Ödediğim ücretin iadesi yapılmasını ya da üçüncü seansın, dudak kontörü de eksiksiz şekilde uygulanarak sorunsuz biçimde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.