Özel Çağın Göz Hastanesi Bebeğimin Ameliyatı Asılsız İddia İle İptal Edildi Travmatik Süreç Yaşadık!

Kocaeli İzmit Çağın Göz Hastanesi’nde Op. Dr. *** *** tarafından, doğuştan gözyaşı kanalları tıkalı olan 10 aylık bebeğimin tedavisi yürütülüyordu. Bebeğimiz için 05.08.2025’te gözyaşı kanalı açma ameliyatı planlandı ve bunun öncesinde, 01.08.2025’te kan tahlili ve anestezi değerlendirmesi için hastaneye davet edildik.

Kan alma sırasında hemşirelerin aceleci ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle bebeğimiz travmatik bir deneyim yaşadı. Sadece "Becerebilen birini çağırın" dedim; başka bir olumsuz veya kırıcı ifadem kesinlikle olmadı. Yine de ilerleyen süreçte, sağlık personeline hakaret ettiğim şeklinde asılsız bir iddiayla karşılaştım ve bu yüzden ameliyat iptal edilmiş. Bu yersiz ve incitici ithamla mağdur edildim.

Kan alma işlemi sırasında hemşirelerin yeterli özeni göstermemesi nedeniyle bebeğimizin birçok yerinden girişim yapıldı, bu süreç hem bebeğimiz hem ailemiz için çok üzücü ve travmatik geçti. Başka bir hastanede ise ilk denemede kısa sürede kan alınabildi. Dolayısıyla sorunun bebeğimde olmadığını, hastanenin kan alma uygulamasında yetersizlik bulunduğunu düşünüyorum.

Anestezi Uzmanı Dr. *** ***, bizimle yüz yüze iletişim kurmak yerine hemşirelerin aktardıklarıyla değerlendirme yaptı ve “Ameliyat günü de her yerinden delinebilir, abartmayın” gibi empati yoksunu ifadeler kullandı. Ne hemşirelere hakaret ettim ne de öfkeyle yaklaştım; sadece bebeğim için uygun ilgi gösterilmesini bekledim. Yaşananlara hastanenin hasta hakları birimi de tanıktır.

Tüm tahlillerimiz sorunsuz tamamlandığı halde, 04.08.2025 tarihinde ameliyatın iptal edildiğini ve gerekçe olarak "hasta yakını hemşirelere hakaret etti" şeklinde asılsız bir iddianın öne sürüldüğünü öğrendik. Ayrıca, ameliyatın iptal edildiğine dair hasta hakları birimi veya başka bir yetkili tarafından aranmadım; bana “Bu bilgiyi size Op. Dr. *** ***’ın söylemesi gerekiyordu” denilerek sorumluluk doktora atıldı, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Hem yaşanan olumsuzlukların incelenmesini, ekibin davranışlarıyla ilgili gereken işlemlerin yapılmasını, hastane yönetiminin bize özürle dönüş yapmasını ve en önemlisi, bundan sonra aynı durumda başka bebeklerin ve ailelerin mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.