to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Protez Dişler Ve Hastane Yönetiminin Çözüm Sunmaması
Özel Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde 2025 yılı boyunca kapsamlı bir tedavi sürecine girdim. İmplant, kanal tedavileri ve ardından implant üstü protez dişler dahil olmak üzere tüm dişlerim baştan aşağı yenilendi. Bu süreçte 2024’ün sonu ile 2025 yılı içinde toplamda 150.000 TL’yi aşkın ödeme yaptım.
Yapılan protez dişler hatalı ölçü ve uygulamalar nedeniyle ağzıma tam oturmamakta, dişlerin kenarlarında açıklıklar bulunmakta ve estetik görünüm ciddi şekilde bozulmuş durumdadır. Hem görünüş hem de kullanım açısından rahatsız edici bir sonuç ortaya çıktı. Buna rağmen tedaviyi yapan doktor, kusurları dile getirdiğimde kalıcı bir çözüm üretmek yerine adeta “yama” yapar gibi günü kurtarmaya yönelik, geçici müdahalelerle yetindi.
En son kontrole gitmek istediğimde, tedavimi yapan doktor beni muayeneye kabul etmedi ve benimle görüşmek istemediği hasta temsilcisi tarafından iletildi. Yönetimle ve hasta temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen, hastane yönetimi de sürekli oyalayıcı bir tutum sergiledi ve sorunum kalıcı şekilde çözülmedi.
Ben, implant üstü tüm protezlerin sökülüp, ağzımdan komple çıkarılarak yeniden düzgün ölçü alınmasını ve protezlerin baştan, hatasız ve estetik açıdan da tatmin edici şekilde yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu işlemler yapılmayacaksa, bugünkü güncel koşullar dikkate alınarak ödediğim toplam tedavi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve başka bir yerde tedavi olabilmem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Sağlığımı emanet ettiğim bu kurumda, verdiğim yüksek ücrete rağmen profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bu klinikte yaşadığım süreç tam anlamıyla büyük bir mağduriyettir! Yanlış uyguladıkları implantı sonradan kendileri sökmek zorunda kaldılar ama ne özür dilerler ne de arkasında durdular. İşin en yüz kızartıcı kısmı ise; tedavimi yapan o hekimin (eski başhekim), mevcut başhekimin yanında "Ben bu hastayla bir daha uğraşmayacağım, kim uğraşıyorsa uğraşsın! " diyerek hekimlik mesleğine ve etik değerlere yakışmayacak bir saygısızlıkla beni tedavinin ortasında yüzüstü bırakıp gitmesidir! Randevu oluşturup gittiğimde ise muayeneye kabul edilmedim. İşin malı boyutu da ayrı bir mağduriyettir: 2025 yılında ödediğim 148.000 TL'ye rağmen o dönemde bana hiçbir şekilde fatura kestirmemişler; bu nedenden dolayı şu an faturalarımı istediğimde bana herhangi bir fatura veremiyorlar. Taktıkları implantı üts kaydına baktığımda ise herhangi bir kayda ulaşamıyorum. En son yasal haklarım için epikriz raporlarımı ve tedavi evraklarımı talep ettiğimde ise, haklarımı aramamı engellemek için bütün evraklarımı gizleyip sürekli yalanlarla ve oyalama taktikleriyle beni geçiştirmeye çalışıyorlar. Binlerce insan bu durumu burada okuyor ama yönetimden tek bir kurumsal cevap dahi gelemiyor; çünkü bu yaşananların yasal hiçbir savunması yoktur! Elimdeki tüm kayıtlarla bu yaşananları ispatlamaya hazırım. Kimse sağlığını, parasını ve emeğini bu ciddiyetsiz yere riske atmamalıdır.
