Kampanya Etiketlerinde Şartların Belirtilmemesi Müşteriyi Aldattı

21 Haziran saat 15.40 civarında Özdilek Kaplıkaya şubesinden kırmızı etiketle “%50 indirim” yazan reyondan kadın ayakkabı ve çocuk sandalet olmak üzere iki ürün satın aldık. Tüm ürünlere aynı kırmızı etiket yapıştırılmıştı ve herhangi bir yerde indirimin sadece aynı marka ürünler için geçerli olduğuna dair bir yazı yoktu.

Kasada ödeme yaptıktan sonra fişimize baktığımızda %50 indirimin uygulanmadığını fark ettik. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumuzda, indirimin sadece iki ürünün de aynı marka olması durumunda geçerli olduğu söylendi. Ancak mağazada, reyonda ya da etiketlerin üzerinde bu konuda hiçbir bilgilendirici açıklama bulunmadığı için tüketici olarak yanıltıldığımızı düşünüyorum. Bunun üzerine aldığımız ürünlerden birini geri vermek zorunda kaldık.

Özdilek Kaplıkaya şubesinde, indirim etiketlerinin ve kampanya açıklamalarının açık ve net şekilde, özellikle de “aynı marka” gibi şartlar varsa bunun müşterinin görebileceği yerlerde belirtilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için etiketlerin ve kampanya duyurularının acilen düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.