İade Edilen Ürünün Ve Kargo Ücretinin Geciken İadesi Hakkında Mağduriyet

Ozbubutik.com.tr üzerinden satın aldığım Cross terliği, internet sitelerinde belirtildiği şekilde iade etmek istedim. 21 Temmuz’da Mersin/Tarsus’tan PTT Kargo ile KP0571*****63 barkod numarasıyla ürünü geri gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığı PTT tarafından onaylandı. Ürünün bedeli olan 699 TL’nin iadesi için bir aydan fazla süredir bekliyorum, ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İlk iletişimimde, ürünü göndermemin yeterli olacağı söylendi. Aras Kargo ile göndermek istediğimde çok yüksek bir kargo ücreti (450 TL) istendiği için firmayı tekrar aradım ve bana en uygun kargonun PTT olduğu, oradan göndermem gerektiği bildirildi. Tüm bu sürece rağmen hem ürün bedelimin hem de gönderim için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mesajlarıma cevap verilmemesi ve telefonların kapalı olması nedeniyle mağdur edildim.

Ücret iademin ve kargo ücretimin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.