Engelli İndirimi Sömürülerek Bilet Fiyatı 1.000 TL’ye Şişirildi

Öz Sivas Turizm’in Sivas‑Kayseri seferi için Sivas Otogarı’ndaki yazıhanesinden bilet almak istediğimde son derece rahatsız edici bir uygulama ile karşılaştım. Normalde bu güzergahta tam bilet fiyatı 700 TL iken, gişedeki görevli bana biletin normal fiyatının 1.000 TL olduğunu söyledi. Daha sonra da engelli indirimi uyguladığını söyleyerek fiyatı 700 TL’ye “düşürdüklerini” belirtti ve bileti bana bu tutardan sattı. Yani fiilen zaten tüm yolcular için geçerli olan 700 TL’lik fiyatı, ulaştırma bana 1.000 TL’ye kadar satabilirsin diyor dedi.

03.09.2026 Perşembe günü saat 12.00’deki Sivas‑Kayseri seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklara iki adet bilet aldım. Toplamda iki bilet için benden 1.400 TL tahsil edildi ve ödeme 01.09.2026 tarihinde saat 15.19’da banka kartımdan çekildi. Ödediğim tutarı gösteren pos fişi elimde mevcuttur.

Engelli vatandaşlara tanınan yasal indirim haklarının, biletin gerçek fiyatının kağıt üzerinde şişirilerek fiilen yok sayılması ve bu durumun “indirim yapılmış” gibi gösterilmesi hem tüketiciyi aldatıcı hem de son derece etik dışı bir uygulamadır. Bu yaklaşım ne insanlıkla ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Öz Sivas Turizm’in Sivas Otogarı’ndaki yazıhanesinde uygulanan bu usulsüz ve aldatıcı fiyatlandırma nedeniyle gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını, bu uygulamadan sorumlu personel veya yetkililer hakkında gerekenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilerek engelli indirimi hakkımın gerçek anlamda uygulanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.