Araç Arızası Ve Yetersiz İkramlarla 9 Saatlik Sıcak Yolculukta Yolcular Mağdur Oldu

31.07.2026 tarihinde Öz Sivas firması ile Silifke’den saat 10:00 otobüsüyle Kayseri’ye yolculuk yaptım. Yolculuk Mercedes marka, 58 ABB 242 plakalı araçla yapıldı. Araç arıza yaptı, otobüste sadece 10 yolcu olmasına rağmen bu sıcak havada toplamda yaklaşık 9 saat süren bir yolculuk yaşadık.

Bu kadar uzun ve sıcak geçen bir yolculukta Pozantı ve Niğde çıkışı olmak üzere sadece 2 defa servis yapıldı. Servis denilen ikramda da yenilecek doğru düzgün hiçbir şey yoktu, top kek bile verilmedi. Ayrıca otobüs sadece 1 defa mola verdi, başka da mola verilmedi. Hem arıza nedeniyle gecikme yaşadık hem de bu kadar uzun sürede ne yeterli mola sağlandı ne de yolcuların temel ihtiyaçları gözetildi.

Arızadan kaynaklı diğer aktarma arabasına geç kalınacağı konusunda yetkililerle görüştük, ayrıca servis ve ikram konusunda firmayı aradık ancak telefonu açan olmadı. Böyle bir sıcak havada, uzun yolculukta yolcuların bu kadar göz ardı edilmesini ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını hem de firmanın uzun yol seferlerinde mola ve ikram standartlarını gözden geçirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.