Öz Simit Dünyası Denizli Servis Son Derece Düzensiz Ve İlgisizdi

29 Mart 2026 tarihinde saat 12:30 civarında Denizli Pamukkale Kampüs Öz Simit Dünyası şubesinde yaşamış olduğum deneyimi hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum.

İki kişilik serpme kahvaltı ve gözleme siparişi vermemize rağmen, siparişlerimiz ancak iki kez hatırlatmamızdan sonra yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak getirildi. Bu süreçte servis son derece düzensiz ve ilgisizdi. Masaya gelen ürünlerde ciddi hijyen sorunları vardı; tabakları peçete ile sildiğimizde peçete üzerinde siyah kirler oluştu, çatallar temiz değildi ve çaydanlık da kirli şekilde servis edildi. Bu durumun insan sağlığını riske atan bir tablo oluşturduğunu düşünüyorum.

Çaydanlığın değiştirilmesini talep etmemize rağmen süreç düzgün yönetilmedi. Kahvaltı masaya düzensiz şekilde bırakıldı, servis tamamen bize bırakıldı ve menüde yer alan birçok ürün eksik getirildi. Eksikleri iletmemize rağmen sadece “hazırlanıyor” denilerek o ürünler bir daha masaya hiç gelmedi. Çaydanlık için yaptığımız ikinci talepte ise yaklaşık 30 dakika sonra aynı kirli çaydanlığın tekrar getirilmesi üzerine çayı tüketmemeyi tercih ettik.

Tüm bu olumsuzluklara, hijyen sorunlarına ve eksik servise rağmen ödeme sırasında hiçbir çözüm, telafi ya da jest sunulmadı; 1120 TL tutarındaki hesap eksiksiz olarak alındı. Eksik ve kusurlu bir hizmete rağmen tam ücret talep edilmesini ve yetkili personelin özür dahi dilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşananların hem hizmet kalitesi hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorun olduğuna inanıyorum. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen ve servis standartlarının denetlenmesini ve ödediğim ücret ile yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.