to read complaints and reviews, or file yours.Oyuns Hesabımı Bir Haftadır Kullanamıyorum!
Oyuns.com üzerinden Xbox Game Pass hesabı satın aldım (sipariş numaram: #31719). Ödememi kredi kartı ile 250 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım hesabı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum; şifresi değişmiş görünüyor ve giriş yapamıyorum.
En önemlisi, destek ekibine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Instagram ve internet sitesindeki iletişim sekmesinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ya hiç yanıt alamıyorum ya da kısa, ilgisiz cevaplar veriliyor ve sonrasında iletişim kesiliyor. Yaklaşık bir aydır her türlü platformdan destek talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım hesap 12 ay garantili olarak satıldı. Ancak şu ana kadar ne hesabım iade edildi ne de garanti kapsamında bir çözüm sağlandı.
Böyle sorunlar yaşamaya devam edeceksem ücret iadesi talep ediyorum ya da garantili olduğu belirtilen hesabımın tekrar tarafıma güvenli şekilde verilmesini istiyorum.
Gelişme
13.10.2025 tarihinde saat 16.07 sularında Oyunscom üzerinden #31719 numaralı sipariş ile Xbox hesabı satın aldım. Ancak teslim edilen hesabın üzerinde farklı bir mail bağlı olduğunu ve ilanda vaat edilen özelliklerin hiçbirinin olmadığını gördüm. Yani satın aldığım ürünle teslim edilen hesap içerik ve özellik açısından uyuşmuyor.
Yaklaşık 3 aydır Oyunscom ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ulaştığımda tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Canlı destek veya diğer platformlar üzerinden yazmama rağmen, “buyurun yazın” denilip ardından mesajlara hiç bakılmıyormuş gibi davranılıyor ve sürecim tamamen cevapsız bırakılıyor.
Ödediğim ücretin, vaat edilen özelliklere sahip bir hesap teslim edilmediği ve verilen iade sözünün tutulmadığı için, en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İletişime geçtim değişen yine hişbirsey yok
Oyunscom üzerinden satın aldığım Xbox hesabı ilk günden itibaren sorunluydu, hesabı bir türlü aktif edip giriş yapamadım. Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca iletişim kurmaya çalıştım, yaklaşık 1,5 ay boyunca sonuç alamadım. Daha önce buradan şikayet oluşturduktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve 22 Kasım tarihinde iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 ay daha geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. Toplamda neredeyse 3 aydır mağdur durumdayım ve aldığım hizmeti hiç kullanamadım. #31719 numaralı siparişime ait ödemenin, belirtildiği gibi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
