to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fazla Tutar Ve Kullanılamayan Hesap İçin İade Talebi
Oyuns.com üzerinden 200-300 random skinli hesap satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım, ürün fiyatı 249 TL olmasına rağmen kartımdan 259 TL çekildi. Satın alma sonrasında verilen hesap bilgileriyle giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “giriş bilgilerinde hata var” uyarısı alıyorum ve hesabı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak son 2 gündür defalarca kez destek almaya çalıştım. Canlı desteğe en az 10 defa yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Site üzerinden destek talebi oluşturdum, yine sonuç alamadım. Instagram üzerinden de yazdığımda sadece “2 gündür yoğunluk var” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem hesabı kullanamıyor olmam hem de destek kanallarından hiçbir şekilde yardım alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım bu hizmet için kartımdan çekilen 259 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Oyuns.com üzerinden 250 TL ödeyerek “200–300 skinli Valorant hesabı” satın aldım. Param alındı ancak satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi.
İlk gönderilen giriş bilgileri hatalıydı, hesaba giriş yapılamadı. Bunun üzerine canlı desteğe defalarca yazdım, cevap verilmedi. Destek talebi açtım, uzun süre oyalandım. Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı.
Buraya kadar yaşananlar bile başlı başına rezalet bir müşteri deneyimi iken, asıl skandal bundan sonra yaşandı. WhatsApp üzerinden bana “sorun var” denilerek Şikayetvar’daki şikayetimi silmem istendi. İyi niyet göstererek şikayetimi sildim. Bunun ardından bana verilen hesap ise 200–300 skinli hesap falan değildir.
Bana verilen hesap yeni açılmış, tamamen bomboş ve siparişle uzaktan yakından alakası olmayan bir hesaptır. Yani önce şikayetimi sildirdiler, ardından boş hesap vererek beni açıkça oyaladılar ve yazdığım mesajlara tekrar cevap vermemeye başladılar.
Bu artık “yoğunluk”, “teknik sorun” falan değildir. Bu, ayıplı hizmet, yanıltıcı işlem ve müşteriyi kandırmaya yönelik bir davranıştır. Benim talebim en başından beri nettir: Ya satın aldığım özelliklere sahip hesap eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ödediğim tutar derhal iade edilsin. Bunun dışında verilen boş ve alakasız hesabı kabul etmiyorum.
Bu şikayetle birlikte tüm yazışmalar, ödeme kanıtları ve verilen hesabın boş olduğuna dair görüntüler mevcuttur. Oyuns.com’un bu yaklaşımı tam anlamıyla profesyonellikten uzaktır ve kullanıcıyı bilinçli şekilde mağdur etmektedir. Bu durum çözülmediği sürece şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Çok teşekkür ederim ilginiz için
Merhaba sorunum çözüldü. Destek ekibi benimle iletişime geçti ve sorunumu çözdü ilgileri için teşekkür ederim
Oyuns.com üzerinden 250 TL ödeyerek “200–300 skinli Valorant hesabı” satın aldım. Param alındı ancak satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi. İlk gönderilen giriş bilgileri hatalıydı, hesaba giriş yapılamadı. Bunun üzerine canlı desteğe defalarca yazdım, cevap verilmedi. Destek talebi açtım, uzun süre oyalandım. Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı. Buraya kadar yaşananlar bile başlı başına rezalet bir müşteri deneyimi iken, asıl skandal bundan sonra yaşandı. WhatsApp üzerinden bana “sorun var” denilerek Şikayetvar’daki şikayetimi silmem istendi. İyi niyet göstererek şikayetimi sildim. Bunun ardından bana verilen hesap ise 200–300 skinli hesap falan değildir. Bana verilen hesap yeni açılmış, tamamen bomboş ve siparişle uzaktan yakından alakası olmayan bir hesaptır. Yani önce şikayetimi sildirdiler, ardından boş hesap vererek beni açıkça oyaladılar ve yazdığım mesajlara tekrar cevap vermemeye başladılar. Bu artık “yoğunluk”, “teknik sorun” falan değildir. Bu, ayıplı hizmet, yanıltıcı işlem ve müşteriyi kandırmaya yönelik bir davranıştır. Benim talebim en başından beri nettir: Ya satın aldığım özelliklere sahip hesap eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ödediğim tutar derhal iade edilsin. Bunun dışında verilen boş ve alakasız hesabı kabul etmiyorum. Bu şikayetle birlikte tüm yazışmalar, ödeme kanıtları ve verilen hesabın boş olduğuna dair görüntüler mevcuttur. Oyuns.com’un bu yaklaşımı tam anlamıyla profesyonellikten uzaktır ve kullanıcıyı bilinçli şekilde mağdur etmektedir. Bu durum çözülmediği sürece şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Az önce Emre Bey yardımcı olup ücret iadesini sağlamıştır teşekkür ederim
