Garanti Sürecindeki Gecikme Ve Haksız 3.000 TL Ücret Talebi

12.12.2025 tarihinde ultra Jstar 5 24000 Mah 2000 A Jump Starter + Lastik Şişirme Pompası taşınabilir akü takviye cihazını (çantalı, LCD ekranlı, powerbank ve LED lambalı model) yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu cihazı sadece 1 kez kullandım ve akü takviye bölümünde sorun yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine Oyuncakhobi firmasını aradığımda, ürünü Beylikdüzü’ndeki adreslerine garanti kapsamında incelemeye göndermemi istediler. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kendilerine teslim ettim. Cihaz yaklaşık 1 ay boyunca ellerinde kaldı ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak tarafıma, hiçbir yazılı rapor ya da servis fişi sunulmadan, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek 3.000 TL civarında bir ücret talep edildi.

10.000 TL ödeyerek aldığım ve sadece 1 kez kullanabildiğim bir ürün için bu tutarda ücret talep edilmesini ve hiçbir teknik açıklama ya da belge paylaşılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün üretim hatası/arıza kapsamında değerlendirilerek benden ekstra ücret talep edilmeden ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bu süreçle ilgili tüm bilgi ve belgelerle birlikte ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve hakkımı yasal yollarla arayacağımı özellikle belirtmek isterim.