Sipariş Verdim Ürünüm Teslim Edilmedi İade Talep Ediyorum

18 Ekim’de Oyuncakçın internet sitesinden “uçan top” isimli bir ürün sipariş verdim. Sipariş esnasında kredi kartımla 900 TL ödeme yaptım ve tutar anında kartımdan çekildi. Buna rağmen üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir teslimat bilgisi ulaştı.

Siparişimi verdikten sonra ürünün gelmediğini fark edince aynı site üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ne açıklayıcı bir cevap aldım ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Ürün gönderilmediği halde ödediğim 900 TL kartımdan çekilmiş olarak duruyor, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti, kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum ve yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten çok büyük.

Ben ne ürünümü alabildim ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatıldığına dair bilgi verildi. Bu nedenle ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünün bedeli olan 900 TL’nin derhal aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini, siparişimin neden gönderilmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile hayal kırıklığının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.