Satın Aldığım 3850 Uc Hesabıma Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermedi

Google Play üzerinden PUBG Mobile oyunu için Oyun Dinar adlı satıcıdan 3850 uc sürpriz paketini 890 TL ödeyerek kartımla satın aldım. İşlem sonrası 18:12 saatli mesajda “Sayen M*****, #1078003 numaralı siparişinizdeki ürününüz başarıyla teslim edilmiştir” şeklinde bildirim gelmesine rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde uc yüklenmedi.

Satın alma işleminden önce Oyun Dinar uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım. Uc paketinin normalden ucuz olduğunu fark ettiğim için “Neden bu kadar ucuz? ” diye sordum, bana “Müşteri memnuniyeti için” cevabı verildi. Bu açıklamaya güvenerek 3850 uc’yi satın aldım ancak ürün hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Satın almadan önce uygulama üzerindeki müşteri hizmetlerine rahatça ulaşabiliyorken, satın alma sonrasında hem uc hesabıma geçmedi hem de destek kısmından sağlıklı bir şekilde cevap alamadım. Temsilci G**** isimli kişiyle uygulama içi yazışmada uc’nin gelmediğini söylediğimde konuşma sonlandırıldı ve tekrar dönüş yapılmadı. Hem ürün teslim edildi görünüyor hem de hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor.

3850 uc’nin derhal PUBG Mobile hesabıma tanımlanmasını ya da 890 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.