Asıl vahim olan ise, bugün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek “Şikayetini silip 5 yıldız vermezsen hakkında maddi‑manevi suç duyurusunda bulunacağız” şeklinde açıkça şantaj içeren mesajlar göndermeleridir. Bir tüketicinin yaşadığı mağduriyeti paylaşmasını ve şikayet hakkını kullanmasını engellemek için bu tür tehditlere başvurulması, hukuk tanımaz bir tavırdır.
Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve Tüketici Kanunu kapsamında memnun kalmadığım bir hizmeti şikayet etme hakkım vardır ve hiçbir sözleşme bu anayasal hakkın üzerinde değildir. Firmanın kendi kusurunu örtbas etmek için Türk Ticaret Kanunu hükümlerini bir korkutma unsuru gibi kullanması ve tüketiciyi “yıldız pazarlığı” ile susturmaya çalışması, kabul edilemez ve hukuki açıdan da tartışmalıdır. TCK 106 ve 107 maddelerinde açık bir şekilde yazılmıştır ki tehdit şeklinde mesajların neye sebep olacağını.
Ayrıca Oyundinar.com’un web sitesinde ETBİS kaydı, mersis numarası, vergi numarası ve açık adres gibi yasal olarak bulunması gereken kurumsal kimlik bilgilerini paylaşmaması da ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Bu tür temel bilgileri dahi şeffaf şekilde sunmayan bir yapının, tüketiciyi dava ile tehdit etmesi büyük bir çelişkidir.
Yaşadığım durum artık sadece bir “ücret iadesi” problemi olmaktan çıkmış, açık bir hak arama mücadelesine dönüşmüştür. Hakkımda yapılacak her türlü asılsız suç duyurusuna karşı, elimdeki “Şikayetini sil, 5 yıldız ver yoksa dava açarız” içerikli WhatsApp yazışmalarını delil göstererek karşı suç duyurusunda bulunacağımı ve konuyu gerekirse siber suçlar kapsamında ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
En ufak bir hak arayışında karşınıza çözüm odaklı bir yaklaşım değil, avukat diliyle yazılmış tehdit içerikli mesajlar çıkmaktadır. Tüm tüketicilerin haklarını iyi bilmelerini ve bu tür baskıcı, tehditkar tutumlara karşı boyun eğmemelerini diliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar