İlgisizlik Ve Sorumsuzluk Mağduriyeti

Oyunalisveris.com platformunda ciddi bir denetim ve sorumluluk eksikliği bulunuyor. Son 3–4 siparişimde (Sipariş No: 17632135687935 ve 17630985907173) yaşadığım iletişimsizlik, gecikmeler ve genel ilgisizlik nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Satıcıların büyük çoğunluğu teslimat süreçlerinde özensiz davranıyor ve temel iletişim kurma zahmetine bile girmiyor. Özellikle 17632135687935 numaralı siparişimde satıcı doğru teslimat yapmadı, 17630985907173 numaralı siparişimde ise teslim edilen ürün çalışmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sorumluluğu tamamen satıcılara atıp benim satıcılarla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak satıcılar kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Platformun bu süreçte ne satıcı yönetimi ne de müşteri memnuniyeti konusunda herhangi bir ciddiyeti bulunmuyor. Ayrıca garanti, iade veya destek süreçleriyle ilgili bilgi almak da oldukça karmaşık ve yetersiz.

Ücretin miktarı önemli olmaksızın, bu kadar sorumsuz ve kullanıcı deneyimini hiçe sayan bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Siparişlerimin düzgün şekilde teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinin acilen geliştirilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda kimseye bu platformdan alışveriş yapmasını önermiyorum.