to read complaints and reviews, or file yours. 
Oysho’dan uygulama üzerinden satın aldığım Faux‑shearling jacket adlı, referans numarası 31781671712040 olan ürünümle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Aralık 2025 tarihinde bana CRM:0676026 numaralı kayıt üzerinden, ürün garanti kapsamında yenisiyle değiştirileceği, eğer stokta yoksa da depoya ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılacağı yazılı olarak e‑posta ile taahhüt edildi.
Ben özellikle aynı üründen tekrar gönderilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sonrasında tarafıma önce iademin yapıldığı ve bu nedenle yeni ürün gönderilemeyeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de talep ettiğim üzere yeni ürün gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10–15 kez görüştüm, her defasında farklı bir açıklama yapıldı ve son aşamada üç ay sonra benden tekrar IBAN istendi.
Hem e‑posta ile verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de çelişkili bilgiler verilerek sürecin uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Şu an stoklarda mevcut olan aynı ürünün, tarafıma söz verildiği şekilde yeni ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde Oysho online mağazadan verdiğim 60086504440 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede siparişimin kalan kısmının tahmini teslim süresinin...
Oysho’dan online olarak verdiğim 60083051726 numaralı siparişimi 10.12.2025 tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. Toplam 5.180,00 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartı ile yapmıştım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yansımadı. Mağaza çalışanlarıyla görüş...
Oysho online üzerinden 28 Aralık tarihinde mağazadan teslim alınmak üzere ürün siparişi verdim. Ürünün 2 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen tedarikte yaşanan problem nedeniyle ürün mağazaya hiç ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim hiç teslim edilmediği halde, birçok kez müşte...
02.01.2026 tarihinde Oysho mobil uygulaması üzerinden toplam 5.180 TL tutarında, 60083041922 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildikten sonra, kargo daha benim yaşadığım şehre bile gelmeden gönderinin iade edildiğini öğrendim. Kargo firmasını aradığımda, iade talebini...
1 Ocak tarihinde Oysho’nun online mağazasından yaklaşık 3.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Adres bilgilerim eksik olmasına rağmen siparişim 2 ayrı kargo şirketine kargoya verilmiş. Bunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir kargo şirketi için adres bilgilerimi güncellediler o...
Yorumlar