Aynı Ödeme İki Kere Çekildi, İade Henüz Yapılmadı

23.01.2026 tarihinde Buyaka AVM’deki Oysho mağazasından 1.790 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. İşlem sonrası durumu fark ettiğimde mağaza çalışanları, ilk çekimin iade edileceğini, “gün sonu”nda karta yansıyacağını söyleyerek beni mağazadan gönderdiler; ancak iade gerçekleşmedi. İşleme ait elimde 002973605 numaralı fiş/provizyon bilgisi ve mağazanın el yazısıyla verdiği bir kağıt da bulunuyor.

İade hesabıma geçmeyince mağazayı telefonla aradım; bu sefer de mağazaya gelmem gerektiği söylendi ve o gün başka müşterilerde de aynı sorunun yaşandığı ifade edildi. Mağazaya tekrar gittiğimde bir form doldurmam istendi ve artık iadelerin genel merkez üzerinden yapılacağı, bu şekilde iadenin gerçekleştirileceği söylenerek yeniden mağazadan gönderildim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Aynı tutarın iki kez çekilmesine rağmen iadenin hâlâ yapılmamasını ve her seferinde “form dolduracağız, genel merkez yapacak” denilerek oyalanmayı kabul etmiyorum. Fazladan çekilen 1.790 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.