Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Hiç Gelmedi Ve Kayak Tatiline Ekipmansız Bırakıldı

19 Şubat tarihinde Oysho mobil uygulaması üzerinden Uludağ tatilim için acil olarak bir kayak tulumu siparişi verdim ve özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyip bu hizmet için 169 TL ek ücret ödedim. Ertesi gün tatile çıkacağım için tüm gün evde kargoyu bekledim ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ertesi gün müşteri hizmetlerine yazdığımda siparişimin henüz kargoya bile verilmediğini öğrendim. Aynı gün teslimat ücreti ödememe ve tüm gün evde beklememe rağmen bana sadece 48 saat içinde teslim edileceği söylendi. Böyle bir durum olsa zaten normal gönderimle sipariş verirdim, ekstra ücret ödemezdim.

Şu an Uludağ’a kayak tatiline ekipmanım olmadan gitmek zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Oysho’nun “aynı gün teslimat” vaadiyle sipariş verdirip bu sözü tutmamasını etik bulmuyorum.

Siparişim 60064182019 numaralıdır. Kayak tulumumun bir an önce teslim edilmesini ve aynı gün teslimat hizmetinin gereğinin acilen yerine getirilmesini talep ediyorum.