OYAK Yatırım’da Telefon Kayıt Hatası Ve Cevapsızlık

Ocak 2026’dan beri OYAK Yatırım hesabımla ilgili çok ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın yanlış kayıtlı olduğunu fark ettim ve bu nedenle tarafıma ulaşmaları gerektiği halde bana ulaşamıyorlar. Bu durum hem işlem yapmamı engelliyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Telefon numaramın düzeltilmesi ve tarafıma dönüş yapılması için dilekçe gönderdim, ayrıca İstanbul şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca arama yaptım. Yaklaşık 10 kez telefonla, 10–15 kez de e-posta yoluyla başvurmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Gönderdiğim e-postalara da cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Basit bir iletişim bilgisinin düzeltilmesi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir şekilde cevap alamamak benim açımdan kabul edilebilir değildir.

OYAK Yatırım’dan talebim, sistemde kayıtlı telefon numaramın acilen düzeltilmesi, gönderdiğim dilekçeye ve e-postalarıma resmi bir cevap verilmesi ve en kısa sürede tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasıdır. Aksi takdirde konuyu SPK, CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.