Model Değişikliği Süreci Hakkında Bilgi Eksikliği

Oxygen Scarf’ın web sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce 472193 numaralı siparişi verdim. Siparişini verdiğim şal modelini, henüz ürün elime ulaşmadan farklı bir modelle değiştirmek istiyorum; ancak bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme bulamıyorum.

Site üzerinden değişimle ilgili net bir prosedüre ulaşamadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim. Kargoya verilmeden model değişikliği yapılabiliyorsa bunun için hangi adımları izlemem gerektiğini, yapılmıyorsa da değişim sürecinin nasıl işlediğini açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum.

Değişim talebimle ilgili olarak tarafıma hızlı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve izlemem gereken sürecin net olarak paylaşılmasını rica ediyorum.