Oxana Özcan Beauty Center (Ankara) 600 TL Denmesine Rağmen İşlem Sonrası 800 TL Alınması

Oxana Özcan tırnak merkezine gitmeden önce telefonla manikür fiyatını sorduğumuzda, dümdüz bir manikür için 600 TL bilgisi verildi. Bugün saat 10.00’da merkezlerine gidip işlemi yaptırdım. Ne peeling yapıldı ne de el kremi sürüldü, sadece kuru bir yağ uygulandı. Zaten tertemiz tırnaklarla gitmiştim, oje de sürülmedi, ki kalıcı oje merkezlerinde genelde oje sürülmüyor, bunu da biliyorum. Yaklaşık iki ay önce aynı işlemi 450 TL’ye yaptırmıştım. Bu merkeze de tanıdık önerisiyle gittim.

İşlem bittikten sonra memnun kalıp kalmadığım sorulduğunda sadece “Teşekkürler, sağ olun” dedim. Buna rağmen işletme sahibi Google yorumlarda sanki “harika” demişim gibi bir ifade kullanmış, bugün kesinlikle böyle bir cümle kurmadım, bu durumu da açıkçası komik ve yanıltıcı buluyorum.

Ödeme aşamasında ise fişte 800 TL alındığını fark edince, işlemin 600 TL değil miydi diye sordum. Fiyatların güncellendiği söylendi. Ancak randevu alırken bana 600 TL fiyat verildiği için bu işletmeyi tercih ettim. Sosyal medya sayfalarına baktığımda da herhangi bir fiyat bilgisi göremedim, sadece işlem görselleri paylaşılmış. Yıllardır aynı işlemi yaptıran biri olarak bu tarz merkezlerde genellikle fiyat bilgisinin açıkça yazdığını biliyorum.

Benim asıl dikkat çekmek istediğim nokta, randevu aşamasında 600 TL denmesine rağmen işlem sonrası 800 TL alınması ve personelin bu konuda doğru bilgilendirme yapmaması. Ayrıca merkezin steril bir ortam olduğunu da düşünmüyorum, kullanılan aletlerin gerçekten sterilize edildiğinden emin olamadım, genel olarak özensiz ve sadece ticari kaygıyla hareket eden bir işletme izlenimi edindim.

Hem fiyat konusunda yanıltıldığım hem de hijyen konusunda güven vermedi.