to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Yapmadığım 2.000 TL Bekleyen Provizyonun İptali Talebi
Ovolt şirketinin Opet istasyonları ile yaptığı anlaşma kapsamında tarafıma Ovolt üzerinden bir otobil kartı gönderildi. Bu kart ile Opet istasyonlarında yakıt (benzin) alımı yaptığımda, aldığım yakıt tutarı kadar ücret kredi kartıma normal şekilde yansıyor; buna bir itirazım yok.
Ancak herhangi bir işlem yapmadığım halde kredi kartımda “bekleyen provizyon” adı altında işlemler görünüyor. Bu durum iki kez tekrarlandı; ilki 5 Mart tarihinde, ikincisi ise 30 Mart tarihinde oldu. Kartın hesap özeti borcu kesildiği için şu an güncel olarak sadece 30 Mart tarihli 2.000 TL tutarındaki bekleyen provizyon görünmeye devam ediyor.
Ovolt müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında görüştüm, fakat bir çözüm üretilmedi. İşlem yapmadığım halde kartıma yansıtılan bu 2.000 TL tutarındaki bekleyen provizyonun iptal edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ovolt kartınızda 5 Mart ve 30 Mart tarihlerinde gerçekleştiğini belirttiğiniz, işlem yapmadığınız halde “bekleyen provizyon” olarak görülen 2.000 TL tutarındaki işlemler hakkında yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak inceledik. Bu tür provizyonların kartınızda görünmesi, sistemimizde oluşan bir hata nedeniyle meydana gelmiş olabilir ve bu durumun size ekstra bir yük getirmesinden dolayı üzgünüz. İlgili provizyonların iptalini hemen gerçekleştireceğiz. İptal işlemi tamamlandığında, kartınızda bu tutarın artık bekleyen provizyon olarak görünmeyeceğini ve hesabınızın güncel durumunun doğru bir şekilde yansıyacağını bildirmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini teminen çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, OVOLT Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba ilginiz için teşekkür ler geri cevabınız üzerinden 1 hafta geçti ama sorunum halan düzelmedi 2 bin tl olan bekleyen provizyon tarafıma iade olmadı ve düzeltilmedi.
