Renk Geçişi Ve Satıcı İlgisizliği

Oven Concept’ten Instagram üzerinden mor fular detaylı, beyaz renkte, 8690000095117 kodlu fular detaylı gömleği satın aldım. Ürünü ilk kez giymeden önce, etikette yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde elde yıkadım. Ancak daha hiç giymemiş olmama rağmen, ilk yıkamada mor fuların rengi gömleğe geçti ve beyaz gömlek tamamen pembe bir görünüme büründü. Elde ve talimata uygun yıkanan, üstelik 1200 TL ödenmiş bir ürünün ilk yıkamada bu şekilde renk vermesi, ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunu 10 Temmuz’dan bu yana satıcıya defalarca mesaj yoluyla ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Mesajlara ilgisiz davranıldı, ürünün arkasında durulmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmedi. Daha hiç kullanmadığım bir ürün, bu tutum nedeniyle adeta çöpe dönüşmüş durumda.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca Oven Concept’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin, ürün kalitesi ve satış sonrası destek konusunda dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.