Otto Zenith Servisindeki İlgisiz Ve Uzayan Onarım Süreci

Hyundai i20 model aracımla yaptığım kaza sonrası Axa Sigorta anlaşması gereği aracımı Şanlıurfa’daki Otto Zenith Mermerkaya servisine bıraktım. Ancak servisin aracı düzgün kontrol etmemesi ve genel ilgisizliği nedeniyle yaklaşık iki ay boyunca aracımı teslim alamadım. Parça temini oldukça yavaş ilerledi, her parça temin edildiğinde bu kez başka bir parçaya ihtiyaç olduğu söylendi ve süreç sürekli uzatıldı.

Bu süreçte Axa Sigorta ile de görüştüm, dosya açıldığı için servisin değişmeyeceği tarafıma iletildi. Böylece hem sigorta hem de servis tarafında çözüm üretmeyen, uzayan bir süreçle baş başa bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu yaşanan sürecin incelenmesini, servisin bu ilgisiz ve plansız çalışma şekline karşı gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.