Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vegan Etiketiyle Satılan Üründe Süt Ve Süt Ürünleri Çıkması Mağduriyet Yarattı

Vegan Etiketiyle Satılan Üründe Süt Ve Süt Ürünleri Çıkması Mağduriyet Yarattı
Yagmur'un Teşekkür Mesajı
Yeterli ve tatmin edici bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.

Paket üzerinde vegan olduğu söylenen ürünün arkasında yazan ürün içeriğinde eser miktarda da olda süt ve süt ürünleri olduğu yazıyor. Ürün alerjim var ve vegan yazısına aldanarak bir kaç adet yedim. Bu nasıl denetlenmeden bu şekilde bir ambalaj tasarımı yapılabiliyor? İnsan sağlığını nasıl görmezden gelebiliyorsunuz? İvedilik ile dönüş bekliyorum.

26 Haziran 2025 09:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Yağmur Hanım, V-Label International Vegan sertifikasına sahip olan “Otto Nuts Çiğ Badem” ürünümüzle ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz ve ambalajda yer alan “eser miktarda” ifadesi ve gıda kodeksi kapsamında yer alması zorunlu olan içerikler hakkında sizi bilgilendirmemizi sağladığınız için teşekkür ederiz. Türk Gıda Kodeksi Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği’nde, alerjen madde eklenen ve eklenmeyen ürünler için aynı üretim bandının kullanılmasının ötesinde bu ürünlerin aynı depolarda muhafaza edilmesini bile bir bulaşma nedeni sayıldığından, ürünler vegan olsa da ambalaj üzerinde “eser miktarda içerebilir” ifadesinin belirtilmesi zorunlu kılınıyor. Otto Nuts Çiğ Badem ürünümüzde de herhangi bir şekilde hayvansal ürün bulunmamaktadır; süt ve süt ürünleri malzeme olarak eklenmemiştir. Ancak gıda kodeksi kapsamında, süt ürünleri içeren bir ürünün üretim, paketleme ya da depolama alanlarında bulaşmış oluşturması ihtimali kapsamında, ambalajda gıda kodeksi gereğince “eser miktarda” ifadesine yer verilmiştir. Gıda kodeksi gereğince eser miktarda içerebilir olarak belirtilmesi, ürünün vegan olmadığı anlamına gelmemekte, sadece bu alerjenlerin kazara bulaşma ihtimali vardır anlamına gelmektedir. Alerjen malzemenin eser miktarda bulunması ise aslında ppm seviyesinde, yani milyonda bir bulunması demektir. Bu da 0,0000.. gibi bir sonuç vermektedir, yani yaklaşık sıfırdır. Alerjenler çok düşük seviyelerde bile etki gösterebilirler, fakat bu durum Vegan durumunu etkilememektedir. Vegan logolu ürünlerde “eser miktar içerebilir” ifadesi gıda kodeksi kapsamında kullanılmaktadır. Size konuyla ilgi daha detaylı bilgi vermemizi arzu ederseniz bize ulaşabilirsiniz.

Yagmur
10 Temmuz 2025 20:22

Yeterli ve tatmin edici bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Simbat Kuruyemiş Fıstık İçinden Ambalaj Çıktı

18 Temmuz 2024 04:13402

Merhaba, gece acıktığım için mutfakta atıştırmalık bir şeyler arıyordum. Bu fıstığı buldum. Açıp elime dökerek yediğimde...

Simbat Kuruyemiş Fıstık İçinden Ambalaj Çıktı
Simbat Kuruyemiş Fıstık İçinden Ambalaj Çıktı
Simbat Kuruyemiş Fıstık İçinden Ambalaj Çıktı
Simbat Kuruyemiş Fıstık İçinden Ambalaj Çıktı
+1
1

Ürün İçinde Cam Parçası Çıktı, Güvenlik Endişesi Yaşadım

5 Temmuz 2025 14:25649

Ürünü tüketirken dişime sert bir parça takıldı, olur ki ben de sandım kuruyemişin sertleşmiş bir parçasıdır vs dedim iyi...

Ürün İçinde Cam Parçası Çıktı, Güvenlik Endişesi Yaşadım
Ürün İçinde Cam Parçası Çıktı, Güvenlik Endişesi Yaşadım
1

Tadım Leblebi Paketinden Taş Çıkması

13 Ekim 2024 22:02302

Tadım leblebi paketinden görselde eklemiş olduğum leblebilerle aynı renkte taş çıktı. Hiç kontrolü yapılmıyor mu bu ürün...

Tadım Leblebi Paketinden Taş Çıkması
1

Amigo Marka Bozuk Ve Kötü Kokan Çekirdek

24 Aralık 2023 23:074.022

Bozulmuş ve kötü kokan bir ürün sattılar. Sonrasında aldığımız markete durumu bildirdiğimizde paket açılmış iade alamayı...

Amigo Marka Bozuk Ve Kötü Kokan Çekirdek
Amigo Marka Bozuk Ve Kötü Kokan Çekirdek
1

Tadım Hurma İçinden Çıkan Böcek

10 Mart 2024 12:421.185

Getir üzerinden vermiş olduğum siparişle dün aldığım Tadım marka hurmayı yemek için ortadan ikiye ayırıp bir parçasını y...

Tadım Hurma İçinden Çıkan Böcek
Tadım Hurma İçinden Çıkan Böcek
Tadım Hurma İçinden Çıkan Böcek
Tadım Hurma İçinden Çıkan Böcek
+1