Siparişten Fazla Çekilen Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

24 Ekim’de otterboxturkiye.com.tr üzerinden 12.9 Pro 6. Nesil iPad için bir kılıf siparişi verdim (#44b638-95). Siparişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede ürün fiyatı 2.121 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 2.531,81 TL çekildi. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala “pending” aşamasında gözüküyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası ulaşmadı.

Siparişle ilgili olarak site üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün gönderileceğine dair hiçbir inancım kalmadı; karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Ayrıca, herhangi bir garanti, iade veya mesafeli satış sözleşmesiyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.

Hem fazla çekilen tutarın hem de toplam ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.