Teslim Edilmeyen Öncelikli Siparişin İadesi Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Otozilim üzerinden araç aksesuarı siparişi verdim. Sipariş numaram 1019, toplam 1.388,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Ayrıca siparişin daha hızlı gelmesi için 200 TL de öncelikli teslimat ücreti ödedim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı.

Firma ile Instagram ve e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde ilk etapta dönüş yapıp sonrasında tekrar cevap vermeyerek süreci sürekli oyaladılar. Ne ürün gönderildiğine dair bir bilgi ne de ürün bedeli ve öncelikli teslimat için ödediğim 200 TL dahil toplam ödemenin iadesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara da artık yanıt alamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak derhal ya geçerli bir kargo takip numarası ile ürünün gerçekten gönderilmesini ya da aksesuar bedeli ve öncelikli teslimat ücreti dahil ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yazışmalar ve ödeme dekontu da dahil olmak üzere tüm belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.