to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hazırlığında Duran Sipariş İçin Acil İade Talebi
22 Haziran’da Otozilim adlı firmadan arabalar için tasarlanmış küçük zil siparişi verdim. Sipariş numaram 1014. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Firmanın sosyal medyada yoğun şekilde reklam verdiğini görünce kendilerine mesaj yoluyla ulaştım. Gümrükle ilgili bir sorun olduğu, en geç bir hafta içinde ürünün elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden bir haftadan da fazla zaman geçti, ne ürün elime ulaştı ne de attığım yeni mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı.
Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de firmanın mağduriyetimi önemsemediği izlenimini oluşturdu. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilere karşı daha şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kurmasını bekliyorum.
