Otowix Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim

2 Şubat 2026 tarihinde Otowix oto aksesuar sitesinden 11887 sipariş numarasıyla 3 adet su itici sünger, 50*80 mikrofiber bez ve mikrofiber oto mop siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Site üzerinde belirtilen telefon numarasından defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise yaklaşık 6 saat sonra sadece “Ürünün kargolama ve teslimat 1-5 gün içinde gerçekleşiyor.” şeklinde otomatik bir cevap verildi, bunun dışında ne somut bir bilgi ne de çözüm sunuldu. Sitede sipariş iptali için herhangi bir sekme veya alan olmadığı için de siparişimi kendim iptal edemiyorum. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.813,29 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.