Teslim Edilmeyen Prestij Box 4G İçin Geri Ödeme Ve Acil Kargo Talebi

Otoprestij / Autoprestij isimli internet sitesinden aracım için Prestij Box 4g 64 GB CarPlay cihazı siparişi verdim. Ödemeyi 27.11.2025 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla internet siteleri üzerinden 4.649 TL olarak yaptım. Siparişi oluşturduğumda üç gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Sipariş ekranında 27 Kasım tarihinde siparişin doğrulandığı, 11 Aralık itibarıyla da “yolda” olarak görünüyor. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşan oldu ne de ürün elime ulaştı. Telefondan firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

WhatsApp üzerinden de birçok kez “siparişim gelmedi” yazarak durumu bildirdim ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta önce siparişim gelmezse her yola başvuracağımı yazınca, isminin H***** olduğunu belirten bir kişi geçtiğimiz pazartesi siparişimin gönderileceğini söyledi. Ertesi gün siparişimin gönderilip gönderilmediğini tekrar yazılı olarak sordum, bugün cumartesi olmasına rağmen yine hiçbir cevap verilmedi ve hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişim gerçekten gönderilecekse ürünümün bir an önce kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 4.649 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.