Yanıltıcı İlan Ve Umursamaz Satış Tutumu Nedeniyle 14.000 TL Ekspertiz Ücreti İadesi

12.08.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Oto Plus İzmir Bornova şubesi tarafından satışa sunulan Ford Focus marka aracı ilandaki açıklamaya güvenerek inceledim. İlanda araçta herhangi bir sorunun olmadığı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye dayanarak aracı satın alma niyetiyle aynı gün saat 17.00 civarında ekspertize yönlendirdim.

Ekspertiz sonucunda aracın çeşitli yerlerinde çizik ve ezikler olduğu, ayrıca termostat kısmında oksitlenme tespit edildi. Yani ilanda belirtilenin aksine araçta hem kozmetik hem de teknik düzeyde sorunlar bulunduğu ortaya çıktı. Eğer araçta çizik ve benzeri kusurlar olduğu baştan söylenseydi, bu araca ekspertiz yaptırmaz ve bu masrafa hiç girmemiş olurdum.

Durumu satış danışmanı S**** Hanım ile paylaştığımda, çiziklerin önemli olmadığı ve değer kaybına sebep sayılmadığı şeklinde bir dönüş aldım. Fiyat konusunda da herhangi bir indirim yapmadı, hatta “Siz gidin o zaman çizik olmayan araçlara bakın” şeklinde son derece alaycı ve müşteriyle alay eder bir tutum sergiledi. Hem ilan içeriği hem de satış sürecindeki bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ekspertiz için ödediğim 14.000 TL’lik bedeli, ilandaki eksik ve yanıltıcı bilgi ile satış sürecindeki ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle tamamen boşa yapılmış bir masraf olarak görüyorum. Oto Plus İzmir Bornova şubesinin bu mağduriyetimi gidermesini ve ödemiş olduğum 14.000 TL eksper ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.