Otomerkezi.net Firmasından Beklediğimiz Destek Sağlanmadı

29 Ağustos 2025’te Otomerkezi Silivri şubesinden, Yenidoğan bebeğimizle güvenle kullanmak amacıyla ikinci el bir araç satın aldık. Detaylı ekspertiz ve kurumsal bir firmaya duyduğumuz güvene rağmen araç, satın aldıktan sadece bir gün sonra motor arızası verdi. Durumu bayiye bildirdik; masrafları paylaşabileceklerini ancak işlemlerin yetkili serviste yapılması gerektiğini söylediler.

Yetkili serviste aracın geçmişte daha yüksek kilometrede işlem gördüğü, yani kilometrenin düşürüldüğü ve aracın garantisinin de olmadığı ortaya çıktı. Motor arızası, garanti sorunları ve kilometre düşürme nedeniyle aracı iade etmek istedik ancak bayi sorumluluk kabul etmeyerek bizi genel merkeze yönlendirdi.

Kurumsal bir firmadan beklediğimiz destek sağlanmayınca, bu mağduriyet nedeniyle hukuki süreci başlatmak zorunda kaldık. Bugün ise üç ayı aşkın süredir motor arızalı, tarafımızca bir ton masraf yapılmış ve kilometresiyle oynandığı belirtilen bir araç kapımızda duruyor.

40 günlük bebeğimle gideceğimiz yerlerin hayalini kurarak satın aldığım arabanın ve Otomerkezi’nin yaşattığı mağduriyet yüzünden taksilerde, toplu taşımalarda büyüyen kızım ise bugün 4.5 aylık oldu. Süreçte ettiğimiz masraf ve artık sürebilmek için yapılması gereken masraflar ise uzayıp gidiyor.