to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Fren Merkezi Parçası Gönderilmedi Firma İletişime Geçmiyor
Otomarketdepo.com üzerinden Ford b Max fren merkezi yedek parçası almak için 1 ay önce 4100 TL ödemeyi firmanın IBAN’ına gönderdim. Ürünün garantili olduğu ve fatura kesileceği söylendi; ancak bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de fatura tarafıma ulaştı. Defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor.
Kayseri/Talas adresime gönderilmesini istemiştim. Firma tarafından tamamen yanıtsız bırakıldım ve mağdur edildim. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın [O** b.], Öncelikle Otomarketdepo.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet mesajınızı dikkatle inceledik. Ancak belirtmek isteriz ki, iddialarınız gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamız, kurulduğu günden itibaren müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve tüm siparişlerini eksiksiz, fatura ve garanti belgeleri ile birlikte zamanında teslim etmektedir. Yaptığımız kapsamlı inceleme sonucunda, sizin tarafınızdan tarafımıza iletilen siparişin hiçbir şekilde kayda değer bir teslimat problemi bulunmamaktadır. Aksine, sistemlerimizde sizin firmanızdan aynı ürünle ilgili birden fazla sipariş oluşturulduğu, ancak siparişlerin bazılarını teslim almadığınız ya da alımlarınızı tamamlamadığınız tespit edilmiştir. Bu durum, rakip firmalar tarafından yürütülen ve markamıza zarar vermeyi amaçlayan kasıtlı bir karalama kampanyasının parçası olarak değerlendirilmektedir. Otomarketdepo.com olarak, bu tür asılsız ve mesnetsiz iddiaların marka itibarımıza ve sektördeki itibarımıza zarar verdiğini üzülerek görmekteyiz. Yaptığımız işin ve verdiğimiz hizmetin arkasındayız; dolayısıyla, müşteri ilişkilerinde dürüstlük ve şeffaflıktan taviz vermemekteyiz. Size tekrar yardımcı olabilmek adına, söz konusu siparişin detaylarını ve tarafınıza ulaşan ürün/fatura durumunu resmi kayıtlarımızla paylaşmaya hazırız. Ayrıca, iletişim kanallarımızda herhangi bir sorun yaşanması halinde, bunu da çözmek üzere her zaman ulaşılabilir olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, konunun açıklığa kavuşması için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Otomarketdepo.com Müşteri Hizmetleri
malzeme gelmedi, firma sahibi değilim, ağır engelli kızım için b max rahat kullanım, onun için mücadele ediyorum, arabamızı ucuza tamir ettimeye çalışan biriyim,
Tekrar yazıyorum, parça gelmedi, para iade yok, bir de gönderdik diyor, yazıklar olsun, helal etmiyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, savunma istenildi firmadan. Bir de Ticaret İl Müdürlüğü Denetim Servisine başvurunca da ceza alacaklar. Sizde ekran görüntüleri ve banka dekontlarınız ile başvurun.