Sipariş Verdiğim Fren Merkezi Parçası Gönderilmedi Firma İletişime Geçmiyor

Sayın [O** b.], Öncelikle Otomarketdepo.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet mesajınızı dikkatle inceledik. Ancak belirtmek isteriz ki, iddialarınız gerçeği yansıtmamaktadır. Firmamız, kurulduğu günden itibaren müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve tüm siparişlerini eksiksiz, fatura ve garanti belgeleri ile birlikte zamanında teslim etmektedir. Yaptığımız kapsamlı inceleme sonucunda, sizin tarafınızdan tarafımıza iletilen siparişin hiçbir şekilde kayda değer bir teslimat problemi bulunmamaktadır. Aksine, sistemlerimizde sizin firmanızdan aynı ürünle ilgili birden fazla sipariş oluşturulduğu, ancak siparişlerin bazılarını teslim almadığınız ya da alımlarınızı tamamlamadığınız tespit edilmiştir. Bu durum, rakip firmalar tarafından yürütülen ve markamıza zarar vermeyi amaçlayan kasıtlı bir karalama kampanyasının parçası olarak değerlendirilmektedir. Otomarketdepo.com olarak, bu tür asılsız ve mesnetsiz iddiaların marka itibarımıza ve sektördeki itibarımıza zarar verdiğini üzülerek görmekteyiz. Yaptığımız işin ve verdiğimiz hizmetin arkasındayız; dolayısıyla, müşteri ilişkilerinde dürüstlük ve şeffaflıktan taviz vermemekteyiz. Size tekrar yardımcı olabilmek adına, söz konusu siparişin detaylarını ve tarafınıza ulaşan ürün/fatura durumunu resmi kayıtlarımızla paylaşmaya hazırız. Ayrıca, iletişim kanallarımızda herhangi bir sorun yaşanması halinde, bunu da çözmek üzere her zaman ulaşılabilir olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, konunun açıklığa kavuşması için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Otomarketdepo.com Müşteri Hizmetleri