Ödeme Yapıldıktan Sonra Kasklarım Gönderilmedi Bilgilendirme Yok

Instagram’da gördüğüm indirim haberi üzerine Otogelsin.com sitesi üzerinden Ncr marka iki adet kask satın aldım. Ödemeyi 17.12.2025 tarihinde İş Bankası üzerinden toplam 2.298 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale açıklama kısmına kask satın alımı ile ilgili not yazdım ve karşı tarafın IBAN bilgileri ile birlikte dekont ve siparişe ait numaralar şu anda da elimde mevcut.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden ve Instagram DM üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefon ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden de muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim 2.298 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.